Innovación y Marketing en la era digital

Para algunos expertos como David Villaseca, las nuevas tecnologías, en especial la digitalización, la movilidad y las exigencias de un nuevo consumidor obligan a las empresas a desarrollar nuevas capacidades, generar contenidos y a gestionar de manera inteligente y rentable las experiencias de los clientes.

Cada vez más la separación entre los equipos de marketing y tecnología se va reduciendo y se hace necesario aprovechar las oportunidades de innovación y crecimiento que aportan las mismas.



Ya no basta con aumentar la notoriedad de la marca o su preferencia. Es necesario que el CIO cumpla un nuevo papel y que el marketing cumpla su papel estratégico en la generación de valor para el negocio.

El desarrollo de una estrategia digital deberá estar ligada al modelo de negocio mismo con componentes de innovación desde la formulación misma de la propuesta de valor, en el entendimiento y experiencia del cliente que permita fidelizarlos.

Mario Pongutá M.
www.crezco.com.co

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